中餐厅一
近日,海底捞在北京汉威大厦开出了一家“海底捞·甄选店”,主打“甄选四季鲜食材,定义火锅新品味”的粤式海鲜火锅,锅底包括着金汤花胶鸡锅、波士顿龙虾锅、澳门猪骨鸡脚锅,食材皆为精选海鲜与优质禽肉等。
与此前品牌不同的是,这次突围高端火锅市场,客单价700元/人,这你受得了吗?
与此同时,店内所有服务人员均接受专业礼仪培训,侍茶师团队来自服务过米其林与黑珍珠餐厅的团队,多个工作人员有着高端酒店、高端餐饮的从业经验。甄选门店也会向消费者加收“服务费”,包间服务费为15%,大厅的服务费为10%。
甄选门店采取限量预订的接待模式,在工作日需要提前一天预定,如果是周五、周末节假日建议提前一到两天预定。
海底捞·甄选店负责人曾接受采访称,甄选店的规划在两年前开始,在期间对选址、装修、产品和服务不断打磨,开业后,门店还会根据消费者意见持续优化首店模型。
来,门店或在运行稳定的基础上,逐步增加私厨上门等业务板块,甄选门店主要布局在一线或新一线城市,门店数量也不会太多。
这一次,海底捞依然是剑走偏锋,一边是在当前经济周期中大众感受到的裁员加消费降级,另一边又是高端消费加整体经济数据的增长。
对海底捞而言,只要市场足够大,消费目标人群足以支撑这个生意,就能做下去,尽管大众对海底捞这一高端子品牌质疑,但依然不妨碍海底捞财大气粗的试错勇气。
2024年中报发布时,海底捞宣布了“红石榴计划”,旨在孵化和发展更多餐饮新品牌。截至目前,海底捞已经推出了涵盖烘焙、烤鱼、烧烤、小火锅、麻辣烫、炸鸡等多个品类的副牌,客单价从近100-50左右元不等,但主要侧重于中低端市场。
海底捞创始人张勇曾表示,公司内部做了很多新业态和新品牌尝试,“我们坚持一个原则,愿意付出成本鼓励创新,不畏惧失败。
在不断推出各种副牌的同时,海底捞也陆续推出了包间店、亲子主题店、夜宵主题店以及与大型企业合作的企业店等不同形式的特色场景店。
不过,海底捞多个餐饮“副牌”中,只有烤肉品牌“焰请烤肉铺子”发展得尚可,面向年轻消费群体,焰请提供了如洗头、编发,劲舞、DJ打碟等特色体验,试图打造“烧烤+社交”的复合消费场景。
在餐饮界,海底捞颇具流量和话题,此前有博主发起一个问卷,海底捞火锅好吃吗?多数人认为海底捞并不是最好吃的,但是为何到如今,海底捞依然颇具行业生命力?
野村证券预测2025年中期,海底捞收入或同比下滑4.4%至205亿元,净利润或降8%至18亿元;
对于当前海底捞而言,各种服务已经让消费者“脱敏”,而单从味道本身而言,标准化的海底捞在味道上,给不了舌尖太多惊艳感。
当消费者在付款时,近一百元的客单价,在某些非一线城市并不算便宜,而且频繁爆出的舆论事件:食品安全问题(2017年),涨价风波(2020年),“摄像头争议”(2021年),性别歧视广告(2020年),疫情期间的“过度服务”投诉(2022年)等。
所以海底捞的危机并不是没有,只是还没有来,张勇之所以要培育更多细分市场和品牌,实际上是在找后路。
餐饮行业瞬息万变,在重资本与运营的连锁餐饮行业,餐饮品牌的品牌周期一般都比较短,并且受外部不可抗拒的因素也较多,推陈出新是确保未来稳定发展的关键。这个道理好比多生孩子,多种树一样,所以海底捞这几年其实一直在培育新的业态和品牌。
当然,海底捞在供应和运营上的成功经验也可以用在其他新品牌上。所以,我们不难预测,海底捞借助品牌效应,其后还将孵化出更多不同定位的品牌。
从资本角度看,单一品牌是难以长期维持高估值的,多品牌矩阵不仅可以讲好“平台化”故事,还能吸引资本市场和投资者的长期关注,至于大家讨论的700元/人的火锅,不过是流量的助推器罢了!
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